リード管理を強化する新しい Bitrix24 チャットボットアプリ

最近では、顧客が WhatsApp で問い合わせをしたり、Instagram の投稿にコメントしたり、ライブチャットを使ったり、電話をかけてきたりと、接点はますます多様化しています。どのチャネルも重要な入り口ですが、すべてに同じ品質で対応し続けるのは簡単ではありません。大切なのは、ただ多くのチャネルに対応することではなく、どこから始まった会話であっても、情報や流れを保ったまま一元管理できることです。

Bitrix24のオムニチャネルをさらに強化し、顧客との最初の接点を自動化できるパートナーアプリをご紹介します。複数のメッセージングアプリや Web サイトを通じて顧客対応を行っているチームが、担当者につなぐ前の段階で、共通ルールに基づいたヒアリングやサポートを行えるよう設計されています。

Chat Booster
Chat Booster は、Web サイトや WhatsApp 上で自動チャットボットを立ち上げ、訪問者にすぐ対応できます。簡単な質問で見込み客をヒアリングし、その履歴を含めて、最適な営業担当者へ Bitrix24 上で引き継ぎます。チームが対応中でも、最初のやり取りが止まることはありません。

BotSL AI
BotSL AI は、ChatGPT を活用した AI アシスタントを WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、ライブチャットと連携できます。テキスト・音声での自動応答に加え、CRM 作業の自動化、通話やアポイントの設定、支払いリンクの作成まで対応し、問い合わせ対応から販売までを自動化します。

GPTMaker Connector
GPTMaker Connector は、GPTMaker プラットフォームで作成した高機能な AI エージェントを Bitrix24 のオープンチャネルに直接接続できるアプリです。マニュアルや業務フローを学習させることで、各チャネルでの初期対応を任せることができ、会話履歴や新規リード情報をそのままチームに引き継ぎます。

PowerBot
PowerBot は、できるだけ手間をかけずにチャットボットを導入したいチーム向けのアプリです。オープンチャネル用の自動応答シナリオを簡単に作成でき、専門的な知識がなくても、基本的な問い合わせ対応や一次ヒアリングをすぐに始められます。

Edward. CRM assistant
Edward. CRM assistant は、Bitrix24 上で動作する社内向けのアシスタントです。対応が止まっているリードを知らせたり、顧客向けメッセージの作成をサポートしたり、簡単なトレーニングを提供したり、不在着信を通知するなど、忙しいチームが見落としがちな部分をカバーします。

これらのアプリに共通するポイントは、チャネルに依存しない自動化です。顧客は使い慣れたアプリでやり取りでき、企業側は Bitrix24 上で情報と業務フローを一元管理できます。ぜひ Bitrix24 マーケット で、これらのソリューションをチェックしてみてください。