【2023年】Bitrix24の統合　おすすめベスト10選

Bitrix24は、豊富なツールを揃えているパワフルなツールです。ただし、サードパーティのソフトウェアが持つ機能のいくつかが欠けているかもしれません。または、チームメンバーは単に他のアプリに慣れている可能性があります。この場合、Bitrix24のCRMにサードパーティのソリューションを統合できます。この記事では、最も人気のある統合をご紹介いたします。さらに、Bitrix24がサポートしている統合の種類と、それらの重要性について説明します。

Bitrix24CRM の統合

Bitrix24の統合を見つけるには、Bitrix24の公式ウェブサイトをご覧ください。ページの上部のメニューで、[アプリ]ボタンをクリックし、画面中央に表示される[Bitrix24マーケット]をクリックします。次のページで、Bitrix24と統合できるアプリのカタログが表示されます。全部で、カタログには、600個以上のタイトルがあります。このアプリは、次のカテゴリに分類されます。

このリストは常に増え続けています。アプリのページで「API /開発者」をクリックすると、Bitrix24 CRMと統合したいアプリを提供することができます。最も需要が高いカテゴリのリストと、開発者向けの詳細な説明をご覧できます。

Bitrix24.Marketのタブで、アプリをカテゴリー順に並べ替えまたは、名前による検索できます。アプリ内購入がある、またはBitrix24モバイルに適用されるタイトルをフィルターできます。さらに、インストール数によってアプリをフィルターできます。この記事では、1万以上の導入実績のあるアプリをご紹介いたします。

Asterisk

• スピード
• 品質
• 負荷

例えば、誰かが電話をかけてきたときに、AsteriskはCRMのデータをチェックして、どのオペレーターへ通話を転送するか検出します。このオペレーターが今すぐに応答できない場合、システムはこの通話を携帯電話番号に転送することも、別のオペレーターを探すこともできます。まだCRM上にない着信の電話番号は自動的に追加されるし、新しいリードが作成されます。オペレーターは、転送された通話を気付くと、すぐにリードのプロフィールを確認し、会話の準備をすることができます。このオペレーターが不在の場合、プロフィールは非表示となります。通話が完了すると、CRMのリード情報が更新されます。次のパラメータをいつでも確認できます。

• 通話時間
• 電話の発信者を特定できます
• 通話記録

チームメンバーが電話をかける必要がある場合、Bitrix24インターフェイスから1クリックで発信通話することができます。また、コールバックウィジェットは利用可能です。このアプリには、次のメリットがあります。

• 高速 - 発信、または受信すると、できるだけ速く接続を確立します。
• 使いやすい - インターネット接続とスマホのみ必要です。他のツールが不要です。
• 柔軟性 - 社員は、日常業務を柔軟にデザインおよび変更できます。

·       持続可能性 - Asteriskは偶然Bitrix24との接続を失う場合、独自に取り組んでいきます。

• 機能性 - CRMとテレフォニーを最大限に活用するため、広範囲な機能のパッケージにアクセスできます。

通話の終了後、顧客がサービスの品質を評価できます。サービスに対する評価は自動的にCRMに追加されます。

統計的な通話追跡に頼ります。これは、電話番号ごとに特定のリードソースがあります。クライアントがCRMにログインしていない場合、それでも携帯のスクリーンには顧客の名前が表示されます。顧客と連絡できるよう、着信が不在になってしまう電話番号からタスクが自動的に作成されます。さらに、不在着信を分析し、その数を減少するにデータ主導の意思決定意思決定をできるようになりました。Asteriskは、洞察力を持つレポート生成し、あとはBitrix24にこのデータを処理できます。

WhatsApp

Bitrix24はWhatsAppと統合すると、以下のことができるようになるだろう。

• Bitrix24でメッセージを作成し、CRMからWhatsAppのどの電話番号でもメッセージに送信します。
• CRM を通じてWhatsAppメッセージ送受信します。
• プッシュ通知を有効にします
• メッセージの自動化
• CRMの一人一人とのやり取りの履歴を確認・更新します

WhatsAppは、世界でもっとも人気の高いメッセンジャーの一つである。多くの人に日常的に使われています。お客様は、このコミュニケーションチャネルを通じてあなたのビジネスを連絡できるオプションを必要としています。

Webサイトのテンプレート

Bitrix24では、最小限の労力とコストで独自のWebサイトを作成・ホスティングできます。このCRM統合は、Webサイトをより美しく機能的で使いやすくするために、既製のテンプレートとブロックを提供しています。5分もあれば、見事なランディングページをデザインすることができます。テンプレートを選択・カスタマイズし、コンテンツを追加するだけです。Bitrix24では、多数多様なサイトビルディングブロックありますので、ユニークなデザインを取り入れることができます。テンプレートのコレクションは、定期的に更新されます。

MindMap

マインドマップツールは、アイデアや思考を視覚化してわかりやすく整理できる優れたツールで、ビジネスやプライベートなどで便利に使われています。MindMapアプリを使用すると、マインドマップを一から作成、共有、編集することができるようになります。次のようなことができます。

• 多種多彩な既製のテンプレートから選択できます。
• フォント、背景、ノードの枠線を編集します
• リンク、絵文字、画像をノードに追加します
• ユーザーを追加し、タスクとイベントを作成します
• ノードを整列、コピー、挿入、および削除できます
• マインドマップを拡大し、操作を元に戻す、やり直す
• マインドマップのエクスポートとインポート
• マインドマップを素早く切り替えることができます。
• マインドマップを新しい所有者に再割り当てします
• マインドマップへのアクセス権を変更します

閲覧のみ可能なユーザーは、マインドマップを表示およびエクスポートすることができます。このユーザーには所有権がありません。所有者は、他のユーザーが作成したマインドマップを表示するだけではなく、編集することもできます。管理者権限を持つユーザーは、他の所有者のマインドマップを編集できないが、新しい所有者を設定することができます。

Wazzup

Wazzupの統合は、上記に述べたWhatsappに似ていますが、大きな違いがあります。サインアップすると、サポートチームが5分以内に連絡します。彼らは、あなたの業界の組織が彼らのソリューションのおかげで効率を向上させた方法を説明します。さらに、カスタマイズの機会についてもお話しします。

Wazzupを使用すると、次のメッセンジャーをBitrix24に接続できます。

• WhatsApp
• Instagram
• Telegram

統計によると、消費者の95％以上がWhatsAppで受信したメッセージを開きます。あなたのセールス担当がこのコミュニケーションチャネルを通じてクライアントとやり取りする場合は、応答率が高くなります。少なくとも、ユーザーはメッセージを読みます。

まずは、次の３つの事実をご確認ください。

• 一般的なマネージャーは、電話に1日に約60分間を費やします。
• あとは、通話中に取得したデータをCRMに移動するのに約60分かかります。

Wazzupは、CRMにデータを供給するプロセスを自動化するため、セールス担当者におよそ60分間を節約できます。チームメンバーは、お客様とゆっくりお話ができたり、売上げと利益を拡大できたりしますよね。

あなたのマネージャーは辞めることも、病気休暇を取ることも、休暇に出かけることもあります。特定の営業担当者がオフィスにいなくても、クライアントを失うことはありません。すべてのデータはBitrix24に保存され、十分なアクセス権を持つスタッフ全員がそれにアクセスできるようになります。

監督者はマネージャーの作業進捗をいつでも確認できます。セールス担当はメッセージを読んだにもかかわらず、反応しなかった場合は、Wazzupにアクティブな通知が表示されます。この通知を削除するには、マネージャーがクライアントに応答を入力する必要があります。これは、見込み客の離脱を防ぐ効率的なアプローチです。

チームメンバーが自分のパソコンやスマホのどちらを使って作業できたら、便利ですね。Bitrix24は、デスクトップとモバイル（Android、 iOS）の両方に対応しています。

MailChimp

MailChimpのメールキャンペーンサービスでは、次のことができます。

• Bitrix24ダッシュボードを通して、メールアドレスリストを管理する
• キャンペーンのスケジュール
• 受信者の数が無制限
• キャンペーンの受信者の数を確認する
• 送信する前にキャンペーンをテストが可能
• キャンペーンのテンプレートを保存する
• キャンペーン統計を確認する
• キャンペーンの効率性を測定する
• 連絡先をフィルターする
• 一度の選択操作ですべての連絡先を選択する
• Mailchimpのグループを作成し、使用する

Bitrix24を介してMailchimpを使用できるように、Mailchimpアカウントが必要です。できることは、ご利用のプランによって異なります。

Tilda

Tildaでは、以下のことを作成できます。

• Webサイト
• ポートフォリオ
• プレゼンテーション
• ランディングページ
• ビジネス用プロモーションページ

Tildaは、次のメリットがあります。

• アナリティクス - GoogleタグマネージャーとGoogleアナリティクスを利用できます。
• SEO - 必要なあらゆる最適化ツールを使用できます。
• 柔軟性 - Tildaを使用すると、独自のドメインを接続し、またはWebサイトをエクスポートしてサーバーに配置できます。既にWebサイトをお持ちの場合は、Tildaを使用して新しいページを追加できます。

このソリューションを利用するために、コーディングやデザインのスキルを持っている必要はありません。最短時間で機能的で視覚的に魅力的なウェブサイトを構築できます。サイトテンプレートCRM統合について話していたとき、ブロックを使ってウェブサイトを構築できると言いましたが、Tildaでは、ブロックではなく要素を使って作業します。作成するページは、すべてのデバイスで同様に見事に見えるでしょう。

Zadarma

Zadarmaは、完全に自動化されたセットアッププロセスを備えた唯一の無料のビジネス電話システムとして自社を位置づけている多機能クラウドPBXです。手頃な価格で必要な数だけ電話番号を購入できます。最大30内部線は無料で接続できます。ZadarmaをBitrix24と統合するには、追加のエージェントやモジュールは必要ありません。コミュニケーションの高い信頼性と品質を実感しましょう。

チームメンバーは次のことができるようになります。

• Bitrix24インターフェースから直接顧客と連絡できます
• 同じインターフェースを通して録音された通話を聞く
• 通話の統計を確認します
• 通話中に顧客情報カードを表示できます
• コールバックウィジェットを使用できます

Zadarmaは、セールス部の業務フローを最適化するのに役立ちます。そのセットアップは非常に直感的です。8-800の電話番号を含め、100カ国で仮想電話番号を低コストで使用できるようになります。様々な目的地への発信通話にかかる費用は最低限に抑えられています。

HyperScript

HyperScriptを使用すると、電話営業の効率性を高めることができます。HyperScriptでは、次のことができます。

• 担当者がどのステージでクライアントを失うことを特定する
• スクリプトと担当者の効率性を測定する
• スクリプトを編集し、同期された更新をチームメンバー全員に確認させる
• スタッフのトレーニングを促進する
• チームメンバーの時間を節約する

会話スクリプトは自動化されます。顧客の連絡先詳細がCRMからHyperScriptに挿入されます。担当者がスクリプトの特定のステージを完了すると、新しいタスクが割り当てられます。

Pure Task Report

このアプリは、スタッフのためのタスクレポートを生成し、経過時間を考慮します。複数の下請業者がタスクを担当している場合、このアプリはタスク完了に必要な時間を正確に計算します。タスクへの時間記録を行う専門家は、以下の役割を果たすことができます。

• オブザーバー
• 参加者
• 担当者
• 作成者

レポートを作成するには、関与するチームメンバーを選択し、期間と日付カットを指定します。「日付カット」とは、前に開始されたタスクの詳細を指します。

Pure Task Reportを使用すると、タスク番号またはグループでレポートの結果をフィルターできます。必要な場合は、Excelに結果をエクスポートできます。

Bitrix24と統合できる他のアプリ

以下に、Bitrix24のCRMと統合できる異なるカテゴリからの人気なアプリをいくつか紹介します。

• 移動： Pipedrive、Zoho、Asana、Jira
• データのエクスポートとインポート：SendPulse、Mailigen Mailer、Zapier、TruJay
• リードジェネレーション：Albato、Chat Booster、LeadsBridge、JotForm
• SMS：Twilio、 Messagebird、Textmagic、 SerwerSMS
• 人事管理＆HR：Hihub Knowledge Base、Monitor24、Got an Idea、Absence
• 決済システム：PayTM、Sofort、 Skrill、Pay by Card

Bitrix24のWebサイトでは、説明、バージョン、サポート、およびインストールを含め、各アプリの情報を見つけることができます。

CRMの最新トレンド

CRMの拡張機能を選択する際には、次のポイントに留意することが重要です。

• カスタマーエクスペリエンス - 消費者にとって、カスタマーエクスペリエンスは製品やサービスの品質そのものに匹敵するほど重要です。
• モバイル対応 - CRMおよびそれに統合するサードパーティアプリのすべての機能は、デスクトップ上と同様に、モバイルフォーマットでもスムーズに利用できます。
• 人工知能 – AIは、自動化を促進し、顧客体験を高め、人為的エラーのリスクを最小化します。
• ソーシャルCRM – ソーシャルメディアチャネルをCRMに統合すると、人々があなたのブランドについてどう感じるかをより深く理解できます。
• 会話型UIとの統合 - 消費者の視点から見ると、会話型テクノロジーは彼らに多くの時間を節約し、使いやすいです。可能であれば、お客様に製品を音声検索する機会を提供できます。
• 自動化 –お客様とマネージャーの両方にできるだけ多くのプロセスを自動化する必要があります。
• セルフサービス – ユーザーがチャットボットやサポートなど第三者を介さずに必要な情報を見つけることができるようにします。これは、自動化と人工知能のトレンドと重なる部分があります。

いずれ近いうちに、拡張現実や仮想現実に加え、モノのインターネット（IoT：Internet of Things）に互換性のある統合を使用したい可能性があります。

さいごに

この記事をお読みになり、Bitrix24のCRMにサードパーティソリューションを統合することで得られる利点について、より深くご理解いただけたでしょうか。このソフトウェアは、コミュニケーション、プロジェクト管理、支払い処理、販売、マーケティングなど、さまざまなワークフローを支援するアプリと互換性があります。クラウド、オンプレミス、モバイル版のBitrix24から統合されたソリューションの機能にアクセスすることができます。統合により、CRMの機能を拡張し、従業員の作業プロセスをより快適にすることが可能となります。. Online.