デフォルトでは、顧客名のフォーマットはファーストネーム、ラストネームの順に設定されています。セカンドネームと挨拶のフィールドが完成していれば、通常はこれで問題ありません。
しかし、顧客名のフォーマットを変えたい場合もありますね。たとえば、セカンドネームも表示したい場合です。そうした際には、CRMから設定＞その他＞その他の設定＞フォーマットの順に進み、変更したい顧客名のフォーマット（リードと連絡先用）を選択してください。
適用をクリックして変更を保存してください。これで、顧客名のフォーマットの変更は終了です。
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