チームのメール業務を一元管理：Bitrix24のメール機能活用ガイド

メールは、顧客とのやり取りはもちろん、社内コミュニケーションでも欠かせないツールです。Bitrix24では、単にメールを接続するだけでなく、社員のメールボックスを一元管理し、権限やアクセスをコントロールし、モバイルアプリで外出先から確認し、CRMとの連携もスムーズに行えます。

ここでは、Bitrix24 のメール機能がどのように役立つのか、ポイントを分かりやすくご紹介します。

社員メールボックスを一元管理

Bitrix24では、管理者やスーパーバイザーが組織内のメールボックスをまとめて確認できます。接続状況、最終同期時間、CRMとの連携の有無などが一覧で把握できるため、重要メールの見落としや設定ミスを防ぎ、メール運用全体を整理された状態に保つことができます。

「社員メールボックス管理」パネルでは、表示する項目のカスタマイズやフィルター検索が可能で、必要なメールボックスをすぐに探し出せます。

• 管理者：メールボックス設定の編集、パスワード更新、手動同期、未読メールの確認、新規接続などが可能
• スーパーバイザー：チームのメールボックスを閲覧可能（権限があれば編集も可）

詳しくはこちら：社員メールボックスの管理

Bitrix24 モバイルアプリのメール機能

メールの確認や返信を「会社に戻ってから…」と後回しにしていると、対応が遅れたり情報が分散したりすることがあります。Bitrix24 のモバイルアプリがあれば、外出中でもスマホからメールの閲覧・返信・転送・仕分け・CRM との紐づけまで行えます。

複数のメールを一括で処理することもでき、未読のまとめ読みや削除などの操作がスムーズです。さらに、メールから直接タスクやイベントを作成できるため、ワークフローの効率化に大きく貢献します。

メールアカウントの設定はデスクトップ版で行う必要がありますが、日常的なメール対応はすべてモバイルで完結します。

詳しくはこちら：Bitrix24モバイルアプリでのメール利用

複数メールアカウントの一括接続に対応

新しい部署の立ち上げや、会社ドメインのメールへの一斉移行など、複数のメールアカウントを短時間で設定したいケースは珍しくありません。Bitrix24 なら、同じ SMTP/IMAP 設定を使うメールアカウントであれば、管理者がまとめて一括接続できます。

一括設定時には以下のような項目を同時に指定できます。

• どの期間のメールを取り込むか
• 受信メールからCRMリードを自動作成するか
• カレンダー招待の扱い
• エラーがあれば自動でハイライト表示

大規模な導入でもスムーズに進められます。

詳しくはこちら：複数メールアカウントの接続方法

柔軟に設定できるアクセス権限

セキュリティと効率を両立するためには、適切なアクセス管理が欠かせません。Bitrix24 では、標準の役割（管理者・スーパーバイザー・マネージャー）に加え、独自の役割を自由に作成できます。

権限設定では、以下のような細かい制御が可能です。

• メールボックスの閲覧ができるユーザー
• 新規接続の許可
• 設定変更の可否
• 権限管理そのものを扱えるユーザー

役割は複製・名称変更・非表示など柔軟に管理でき、複数の役割が割り当てられている場合は、最も権限の強いものが優先されます。

詳しくはこちら：メール機能のアクセス権限設定

Bitrix24でメール業務をより安全・便利に

Bitrix24 のメール機能は、

• メールボックスの集中管理
• モバイルでの柔軟な運用
• 複数アカウントの一括接続
• 強力なアクセス権限管理

といった機能を組み合わせることで、企業のメール運用を大幅に効率化します。

管理者にとっては統制された環境での運用が可能になり、社員は場所を問わずスムーズにメール対応が行えるようになります。日々の業務をより安全・快適にするために、ぜひ Bitrix24 のメール管理機能をご活用ください。