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Zendesk 統合アプリ

Zendesk 統合アプリ
ダルメノヴァ・ アンナ
2021年6月22日
最終更新日:2021年6月25日

Zendeskのチケットをお使いの方、またはこのチケットをBitrix24で管理したい方は、ぜひ当社の統合アプリをご利用ください。

Zendeskアプリを使うと、Bitrix24を離れることなく、お使いのアカウントのリード、連絡先、企業からZendeskのチケットを作成できます。


チケットの表示

リストを開くには、CRMスライダーでZendesk チケットタブをクリックします。

指定した顧客に関するチケットの基本情報がここで表示されます。

件名のキーワード検索もご利用いただけます。

件名をクリックすると、Zendeskチケットページへリダイレクトされます。

Bitrix24で作成されたZendeskチケットは新しいアクティビティとしてCRMタイムラインに表示されます。


チケットの作成

アプリを接続すると、ユーザーはBitrix24CRMのリード、連絡先、企業からZendeskチケットを作成できます。

チケットを作成するには、CRMレコードに少なくとも1つのメールアドレスが必要です。

Bitrix24のインタフェースからチケットを作成するには2つの方法があります。

  1. Zendeskチケットタブのチケット作成ボタンを使用する方法

  2. CRMタイムラインのアクティビティパネルに新しいチケットオプションをクリックする方法

いずれの場合も、チケット作成インタフェースは同じです。

 

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