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コンタクトセンター

顧客とのコミュニケーションやマーケティングキャンペーンの開始、新規顧客の獲得において、その実施方法を選択できると便利です。Bitrix24のオムニチャネルCRMソフトウェアは、まさにその選択肢を与えるものです。

CRM フォーム

既存テンプレートを選ぶことも、ウェブフォームビルダーを使用して完全にカスタムの CRM フォームを作成することもできます。このフォームは、マルチチャネルCRMや他のBitrix24ツールと統合されており、ビジネスにとって究極のリード生成ツールとなります。

コールバックフォーム

フィードバックフォーム

自己登録フォーム

カスタムフォーム

フォームを無限に作成可能

Bitrix24には、最も人気のあるフォームが既製テンプレートとして揃っています。必要なテンプレートを選んで、フィールドを調整し、ウェブサイトに簡単に埋め込めます。

完全にカスタマイズ可能

視覚的なブロックベースのエディターを使用することで、完全にカスタムの CRM フォーム (フィールド、サイズ、色、フォント、画像、ボタンなど) を作成できます。

CRM との統合

すべてのフォームはデフォルトでCRMとウェブサイトビルダーに統合されているため、フォームが送信されるたびにリード、連絡先、取引が自動的に作成されます。

Bitrix24 で CRM フォームを作成しませんか？

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ウェブサイトウィジェット

Bitrix24 のウェブサイトウィジェットはウェブサイト訪問者とのコミュニケーションを促進するのに役立ちます。このウィジェットは CRM とサイトビルダーツールと統合されており、ライブチャット、CRM フォーム、コールバックオプションを含む各種のデジタル通信チャネルを兼ね備えています。

完全にカスタマイズ可能

CRM との統合

ウェブサイトビルダーとの統合

オムニチャネルソフトウェア

カスタマイズ可能なウェブサイトウィジェット

CRM フォーム、コールバックオプション、自動ウェルカムメッセージなどのさまざまな要素を追加したり、削除したり、組み合わせたりしてオムニチャネルチャットを作成できます。ウィジェットを特定の時間や特定のページに表示するように設定することもできます。

コンタクトセンターとの統合

ライブチャットだけでなく、WhatsApp、Telegram、Instagram Direct などの他のコミュニケーションツールをウィジェットに追加してサイト訪問者に提供できます。また、クライアントとのすべてのコミュニケーションを Bitrix24 の単一のオムニチャネルプラットフォームから処理できます。

CRM 統合

どのサイト訪問者はリードや取引になる可能性があります。CRM との統合機能により、すべての送信されたフォーム、着信通話、メッセージ、またはリクエストを自動的に新規のリードや取引に変換したり、既存のリードや取引に追加したりできます。

Bitrix24 でウェブサイトウィジェットを作成しませんか？

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市場の99％のソリューションよりもBitrix24が優れている理由とは？

現在お使いのすべてのSaaSソリューションの代替となります。
無期限で無制限ユーザーで使えます。
他のシステムから簡単にデータを移行できます。
他のサービスやアプリと統合できます。
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ライブチャット

ライブチャットは、サイトの訪問者とのコミュニケーションを迅速かつ効率的に管理し、オンラインでの販売相談や顧客サービスのリクエストに対応するための不可欠なツールです。

オムニチャネルカスタマーサービス

カスタム設定

CRM とコンタクトセンターとの統合

チャットボットの統合

幅広いカスタマイズオプション

配色、ウェブサイト上の配置、ウェルカム/利用不可メッセージ、アクセス権限など、ライブチャットのほぼすべてのパラメータをカスタマイズできます。

CRM とコンタクトセンターとの統合

ライブチャットから受信するすべてのメッセージはコンタクトセンターと呼ばれる単一のダッシュボード内で処理されます。ライブチャットの受信メッセージに応じてリードや取引を自動作成するようにシステムを設定することもできます。

Bitrix24 マーケットのサードパーティ製チャットボットソリューション

Bitrix24 マーケットのサードパーティ製チャットボットソリューションをインストールしてライブチャットを本格的な AI 機能で簡単に強化し、クライアントに高品質なオムニチャネルサポートを提供できます。

Bitrix24 でライブチャットを作成しませんか？

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WhatsApp と Telegram

WhatsApp と Telegram のアカウントを Bitrix24 に接続すると、コンタクトセンターから直接クライアントとのコミュニケーションを開始できます。受信メッセージに応じて自動的に新規のリードや取引を CRM に追加できます。

正式な統合

Instant WhatsApp をサポート

オムニチャネル eコマースに最適

シームレスなリード生成

WhatsApp との統合

自分のWhatsAppやビジネスアカウントを使うことなく、Bitrix24コンタクトセンターにクライアントからのメッセージを直接受信できます。顧客には通常のWhatsAppチャットとして表示され、自分はアプリを切り替える必要がないので、とても便利な機能です。

Telegram との統合

Telegram アカウントを Bitrix24 に接続すると、すべてのチャットがクライアントの名前、電話番号、チャット履歴を含む CRM の潜在的な取引になります。すべての受信メッセージは営業担当者が Bitrix24 内の単一のダッシュボードから処理します。

コミュニケーションだけではありません

顧客が購入意思を示している場合、担当者はカタログから商品を選び、顧客がオンラインで支払うための支払いリンクを生成するだけです。会話はすべて個別の CRM の取引に保存されます。

Bitrix24 でメッセンジャーを使用して販売しませんか？

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Instagram Direct

Instagram との統合機能により、顧客に対してネイティブなショッピング体験を提供しながら、Bitrix24 内ですべての対応 (支払いを含む) を直接管理することができます。

正式な Instagram 統合

コンタクトセンターとの統合

オムニチャネル販売に最適

支払いサービスとの統合

正式な統合

数回クリックするだけで Instagram のプロフィールを接続し、これまでは不可能だった方法で Instagram のビジネスを拡大することができます。

スムーズなショッピング体験

顧客はアプリを離れることなく、Instagramの中で商品の購入、注文、支払いまで完了できます。

スムーズな販売体験

ダイレクトメッセージへの返信、商品画像の共有、支払いリンクの送信など、Bitrix24 CRM の販売プロセス全体を管理できます。

Bitrix24 で Instagram を使用して販売しませんか？

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テレフォニー

Bitrix24 テレフォニーでは、現地電話番号のレンタル、従業員向け内線電話番号の作成、通話キューと転送の設定などを行うことができます。

常時発信および着信可能

追加機器は不要

CRM との統合

オムニチャネルコールセンター

強力な VoIP テレフォニー

Bitrix24 テレフォニーは通話トラッキング、ルーティング、転送、トランスクリプト、記録などの機能を備えています。

Bitrix24 CRMとの統合

通話を記録して CRM の取引に追加できます。着信通話は特定のリードを担当する営業担当者に転送されます。

高度なテレマーケティング

自動ダイヤラーの実行、ウェブサイトへのコールバックウィジェットのインストール、コールバックリクエストの送信、音声案内と SMS の使用が可能です。

Bitrix24 でテレマーケティングを実施しませんか？

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メール

既存のメールボックスを接続し、Bitrix24 から直接メールの送受信を開始しましょう。メールマーケティングキャンペーンを開始し、受信メールを取引/リード/連絡先に変換し、クライアントとのコミュニケーションを簡単に管理できます。

1 ユーザーあたり最大 10 件のメールボックスを接続

CRM との統合

メールマーケティング (最大 250,000 件のメール/月)

メール通知の自動化

CRM との統合

すべてのメールをリード、取引、または連絡先に変換して CRM に追加できます。既存クライアントの場合は取引やリードから直接クライアントにメールを送信し、その返信を表示することもできます。

強力なメールマーケティング

CRM ソフトウェアからセグメントベースのメールマーケティングキャンペーンを直接開始できます。ルールとトリガーを使用することで、取引やリードのステータスに応じた自動メール通知とリマインダーを設定できます。

アクセス権限

それぞれの接続先メールボックスに対してカスタムのアクセス権限を設定し、機密性の高いビジネスデータを確実に保護できます。

コンタクトセンターだけではありません

Bitrix24 CRM の潜在能力と素晴らしい能力をフルに活用しましょう。

インテグレーション

Bitrix24では、Bitrix24 Marketで数多くの連携機能をご利用いただけます。また、REST APIを使用してお客様独自のアプリケーションを制作することもできます。

詳細

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世界中で 1500万人以上のユーザーから使用され、信頼されている Bitrix24 はお客様のビジネスに最適な選択肢です

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コンタクトセンター

CRM フォーム

フォームを無限に作成可能

完全にカスタマイズ可能

CRM との統合

Bitrix24 で CRM フォームを作成しませんか？

ウェブサイトウィジェット

カスタマイズ可能なウェブサイトウィジェット

コンタクトセンターとの統合

CRM 統合

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市場の99％のソリューションよりもBitrix24が優れている理由とは？

ライブチャット

幅広いカスタマイズオプション

CRM とコンタクトセンターとの統合

Bitrix24 マーケットのサードパーティ製チャットボットソリューション

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WhatsApp と Telegram

WhatsApp との統合

Telegram との統合

コミュニケーションだけではありません

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Instagram Direct

正式な統合

スムーズなショッピング体験

スムーズな販売体験

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テレフォニー

強力な VoIP テレフォニー

Bitrix24 CRMとの統合

高度なテレマーケティング

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メール

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