Bitrix24のサポートチャットを強化するマーサAIアシスタント

マーサAIは、Bitrix24のユーザー体験を向上させるためのフレンドリーな仮想アシスタントです。サポートチャットで迅速かつ明確な回答を提供し、日本語を含む15言語に対応しています。

マーサAIの主な機能は以下の通りです：

• 新しいサポートチャットに自動的に参加
• Bitrix24に関する質問に迅速に対応
• 回答できない場合、サポート専門家に会話を転送

マーサAIとのチャットは全てのプランで利用可能ですが、サポート専門家への転送は商用プランのみで利用できます。

マーサAIの使い方:

1. マーサAIに連絡する: 管理者やBitrix24のパートナーは、画面右上の質問アイコンをクリックし、「新規」または「はじめに」セクションを選択して質問を送信できます。
2. 質問の仕方: 明確かつ詳細に質問を述べることが重要です。例えば、「タスクの期限を変更したいが、フィールドが非アクティブです」といった具体的な状況を説明します。スクリーンショットではなくテキストで説明することが推奨されます。
3. 回答の確認と操作: マーサAIの回答に対して、「解決済み」「はい、この状況です」「いいえ、状況が異なります」などのボタンをクリックしてフィードバックを提供できます。
4. オペレーターへの接続: マーサAIが質問に回答できない場合、3回の試行後にBitrix24のサポート専門家をチャットに接続することができます。

マーサAIを活用することで、Bitrix24の利用がよりスムーズで効率的になります。ぜひお試しください！