ワークフロー自動化のためのBitrix24アプリ5選

Bitrix24の主な価値は、販売からタスク管理まで、ビジネスプロセス全体を包括的に管理できる点にあります。しかし、プロセスを完結させるためには、独自の物流キャリアや第三者提供のリード検証サービスなど、特化した外部システムとのデータ連携が必要なケースが多く見られます。

外部サービスとの柔軟な連携が必要な場合、パートナーが開発した自動化ツールを活用すれば、社内でのカスタム開発を行わずに、複雑なデータ連携を管理できます。

こうした特定の課題に最適化された5つのアプリケーションをご紹介します：

• API & Webhooks: 

  このアプリは、Bitrix24と多様な外部サービスを接続します。出荷管理プラットフォームなどの外部システムへのデータ自動転送、および外部データのCRMへの取り込みにおいて、大規模なコーディングが不要になります。アプリケーションのステータスを監視し、異種システムを効果的に統合したい組織に最適です。

• PowerBot: 

  技術的な知識がなくても、Bitrix24上で高度なチャットボットを素早く作成・管理できます。コーディングの複雑さが排除されるため、初期問い合わせ対応を自動化したカスタマーサービスを迅速に導入できます。

• Edward. CRM assistant: 

  顧客とのやり取りにおける「従業員側」に焦点を当て、AIが新規ユーザーをガイドし、一貫性のあるコミュニケーションテンプレートを作成し、管理者に放置されたリードをリマインドします。この内部サポートにより、手動でのデータ入力を削減し、顧客とのインタラクションを維持できます。

• Duplicates no more:

  重複エントリ（リード、コンタクト、案件）によるファネルの不整合をチェックし防止します。クリーンなCRM環境を確保することは、信頼性の高いレポート作成と予測の基礎となります。

• BotSL AI: 

  オープンなコミュニケーションチャネル（ライブチャット、WhatsAppなど）にChatGPTアシスタントを導入し、テキスト、音声、画像を含む顧客問い合わせに24時間365日自然な応答を提供します。ボットの応答に基づいてCRM内のフェーズやワークフローの判断を自動化し、管理工数を削減する点で優れています。

あらゆる統合機能を探索し、あなたの独自の課題に最適なツールを見つけるには、 Bitrix24 マーケットプレイス をご覧ください。