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通話発信を電話からブラウザへ転送するには

通話発信を電話からブラウザへ転送するには
ダルメノヴァ・ アンナ
2020年12月15日
最終更新日:2020年12月21日

SIP電話を連携すると、通話はデバイス経由で発信されるのがデフォルトです。しかし、通話はデバイスからブラウザへ、またはBitrix24デスクトップアプリへ転送することができます。

この機能のご利用には、レンタルした電話番号もしくは連携されたSIP  PBXが必要です

青い電話機ボタン(アイコン)をクリックして通話の発信を開始すると、ブラウザとBitrix24デスクトップアプリへ通話が転送されます。 routesip1.jpg

翠の受話器ボタン(アイコン)をクリックすると、ブラウザから電話へ通話が戻り(転送され)ます。 routesip2.jpg

設定はBitrix24に記憶されます。次回にBitrix24から通話を行う際には、前回の通話で選択したオプションが適用されます。

受信通話はSIP電話、ブラウザ、Bitrix24デスクトップアプリに同時に転送されます。担当者が最初に(通話に)対応を始めた場所で、顧客との会話が続行されます。

 

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