Bitrix24サポート（ヘルプデスク）の利用法
有料プランをご利用の方は、いつでもBitrix24サポート（ヘルプデスク）へお問い合わせいただけます。Bitrix24サポートへ連絡するには、サブスクリプションの項目からサポートを選択し、メッセージの送信をクリックしてください。
Bitrix24サポートチャットが開きます。
または、検索バーにサポートと入力してください。
【重要】Bitrix24公式サポートチャットは、「２４」と書いてある青いアイコンが目印です。そうでないものはBitrix24公式サポートチャットではありませんのでご注意ください。
Bitrix24オンプレミス・プランをご利用中で有効な認証キーをお持ちの方は、コントロールパネルよりBitrix24サポートチャットをご利用いただけます。
Bitrix24サポートチームはBitrix24を始める際のサポートや、Bittix24の使用中に問題が生じた際のサポートを行っています。Bitrix24サポートチームでは、以下のご要望に対応いたしております。
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Bitrix24の機能についての説明、またはBitrix24ドキュメンテーションに関する相談
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何かがうまく機能しないとき、または機能していたものが機能しなくなったとき
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Bitrix24の使用中に、失敗や復元などエラーメッセージが表示されるとき。失敗の原因を探して修正します
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Bitrix24プランのライセンスと支払いに関する質問
なお、以下のご要望はBitrix24サポートチームでは対応不可となっております。
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Bitrix24の実装とカスタマイズ
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業務フローや自動化ルールの設定
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Bitrix24をニーズに合わせて修正
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アプリ開発
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Bitrix24 APIを使っての第三者機関アプリのアシスト
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従業員のトレーニング
Bitrix24の実装やカスタマイズをご要望の際はBitrix24パートナー（代理店）へお問い合わせください。Bitrix24パートナーへのアシスト希望はBitrix24 Partners pageよりお申込みください。
Bitrix24サポートへ切り替えるには
お使いのBitrix24アカウントでパートナーサポートを有効化した際には、Bitrix24サポートはご利用いただけません。Bitrix24サポートへ切り替えるには、サブスクリプションの項目からサポートを選択してください。管理者はBitrix24パートナーからのサポートを無効にするボタンをクリックしてください。
【重要】
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Bitrix24サポートへのお問合せは、お使いのアカウントへ招待されたBitrix24管理者とBitrix24パートナーのみ可能です。
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パートナーサポートを有効化した際、Bitrix24サポートはご利用いただけません。
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スペシャルキーを有効化することでパートナーサポートへ切り替えることができます。詳細はをパートナーサポートの利用法をご参照ください。
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Bitrix24サポートは、有料プランをご利用の方へのみ対応可能となります。無料プランをご利用の方は、Bitrix24パートナーへお問い合わせください。