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Bitrix24サポート(ヘルプデスク)の利用法

Bitrix24サポート(ヘルプデスク)の利用法
ダルメノヴァ・ アンナ
2020年5月7日
最終更新日:2020年5月19日

有料プランをご利用の方は、いつでもBitrix24サポート(ヘルプデスク)へお問い合わせいただけます。Bitrix24サポートへ連絡するには、サブスクリプションの項目からサポートを選択し、メッセージの送信をクリックしてください。

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Bitrix24サポートチャットが開きます。

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または、検索バーにサポートと入力してください。

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【重要】Bitrix24公式サポートチャットは、「24」と書いてある青いアイコンが目印です。そうでないものはBitrix24公式サポートチャットではありませんのでご注意ください。

Bitrix24オンプレミス・プランをご利用中で有効な認証キーをお持ちの方は、コントロールパネルよりBitrix24サポートチャットをご利用いただけます。

Bitrix24サポートチームはBitrix24を始める際のサポートや、Bittix24の使用中に問題が生じた際のサポートを行っています。Bitrix24サポートチームでは、以下のご要望に対応いたしております。

  •  Bitrix24の機能についての説明、またはBitrix24ドキュメンテーションに関する相談

  • 何かがうまく機能しないとき、または機能していたものが機能しなくなったとき

  • Bitrix24の使用中に、失敗や復元などエラーメッセージが表示されるとき。失敗の原因を探して修正します

  • Bitrix24プランのライセンスと支払いに関する質問

なお、以下のご要望はBitrix24サポートチームでは対応不可となっております。

  • Bitrix24の実装とカスタマイズ

  • 業務フローや自動化ルールの設定

  • Bitrix24をニーズに合わせて修正

  • アプリ開発

  • Bitrix24 APIを使っての第三者機関アプリのアシスト

  • 従業員のトレーニング

Bitrix24の実装やカスタマイズをご要望の際はBitrix24パートナー(代理店)へお問い合わせください。Bitrix24パートナーへのアシスト希望はBitrix24 Partners pageよりお申込みください。

Bitrix24サポートへ切り替えるには

お使いのBitrix24アカウントでパートナーサポートを有効化した際には、Bitrix24サポートはご利用いただけません。Bitrix24サポートへ切り替えるには、サブスクリプションの項目からサポートを選択してください。管理者はBitrix24パートナーからのサポートを無効にするボタンをクリックしてください。


【重要】

  • Bitrix24サポートへのお問合せは、お使いのアカウントへ招待されたBitrix24管理者とBitrix24パートナーのみ可能です。

  • パートナーサポートを有効化した際、Bitrix24サポートはご利用いただけません。

  • スペシャルキーを有効化することでパートナーサポートへ切り替えることができます。詳細はをパートナーサポートの利用法をご参照ください。

  • Bitrix24サポートは、有料プランをご利用の方へのみ対応可能となります。無料プランをご利用の方は、Bitrix24パートナーへお問い合わせください。

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