コンタクトセンターのインスタントWhatsApp
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顧客に対応するためにInstant WhatsAppを接続しましょう。 すべての情報がCRMに保存されます。
顧客はBitrix24のWebサイトウィドジェットからWhatsAppに移動します。クライアントは、マネージャーの個人コードを送信して、連絡することができます。メッセージを送信するとすぐに、チャットがディールに表示されます。これで、お使いのBitrix24アカウントから顧客とのやりとりを続けていくことができます。
FacebookとWhatsappの登録は必要ありません。チャネルはすでに最もアクティブなウィジェットまたはオープンチャネルに自動的に接続しています。
インスタントWhatsAppはBitrix24有料プランをご利用の方のみご利用いただけます。
バーチャルWhatsAppを接続する方法
他のオープンチャネルにチャネルを接続するには、現在お使いのチャネルを切断してください。
コンタクトセンターのセクションでは、Instant WhatsAppをクリックします。
オープンチャネルとキュー内のユーザを選択し、接続をクリックします。
これで完了です。
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