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コンタクトセンターのインスタントWhatsApp

コンタクトセンターのインスタントWhatsApp
Bitrix24チーム
2022年1月24日
最終更新日:2022年3月24日

顧客に対応するためにInstant WhatsAppを接続しましょう。 すべての情報がCRMに保存されます。

顧客はBitrix24のWebサイトウィドジェットからWhatsAppに移動します。クライアントは、マネージャーの個人コードを送信して、連絡することができます。メッセージを送信するとすぐに、チャットがディールに表示されます。これで、お使いのBitrix24アカウントから顧客とのやりとりを続けていくことができます。

FacebookとWhatsappの登録は必要ありません。チャネルはすでに最もアクティブなウィジェットまたはオープンチャネルに自動的に接続しています。

インスタントWhatsAppはBitrix24有料プランをご利用の方のみご利用いただけます。


バーチャルWhatsAppを接続する方法

他のオープンチャネルにチャネルを接続するには、現在お使いのチャネルを切断してください。

 whatsapp1.jpg

コンタクトセンターのセクションでは、Instant WhatsAppをクリックします。

 whatsapp2.jpg

オープンチャネルとキュー内のユーザを選択し、接続をクリックします。

 WhatsApp.jpg

これで完了です。

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