インシデント管理のフリーツール

Bitrix24のヘルプデスクツールはCRM(顧客管理)、コンタクトセンター、タスク管理、社内コミュニケーションと連動しており、チケットシステムによる従来型ヘルプデスクと、ライブチャットによるカスタマーサポートの2種類があります。

インシデント管理ソフトウェア


インシデント管理のフリーツールをお探しの皆さま。

世界各地で800万社に採用された、フリーのインシデント管理ツール。

Bitrix24を試してみませんか?

顧客からの問い合わせには、迅速かつ正確に対応するのが理想的です。しかし、問い合わせ数が多過ぎて対応に時間を要したり、サポートチームのメンバーの入れ替わる際、業務の引継ぎに抜け漏れが発生し、その結果現場が混乱したりと、ヘルプデスクの運用には様々なトラブルがつきものです。

これらの問題を防ぐ為にお勧めなのが、システムを採用したヘルプデスクの運用です。

Bitrix24のヘルプデスクツールはCRM(顧客管理)、コンタクトセンター、タスク管理、社内コミュニケーションと連動しており、チケットシステムによる従来型ヘルプデスクと、ライブチャットによるカスタマーサポートの2種類があります。

ライブチャットは、ご自分のWebサイト(ホームぺージ)に設置できます。あなたのWebサイトを訪れた顧客は、Webサイト上に表示されているチャットアイコンをクリックするだけで、あなたとの会話を即開始できます。

従来型ヘルプデスクでは、顧客からの問い合わせがチケットとして送信されます。それをもとにチケットを作成し、優先度、チケットのステータス、通知などを設定できます。チケット対応に費やされた時間を自動記録し、作業効率を分析できます。

Bitrix24 は、15日間の無料トライアルでもお試しいただけます。インシデント管理をはじめとする、世界最先端のフリーツールを是非お手にとってみてください!

 

※これらの情報は更新される可能性があります。最新価格と機能につきましてはBitrix24価格表のページをご確認ください。

基本機能

  • 12人まで無料
  • 無料5GBストレージ
  • リード/連絡先/企業/取引の数が無制限
  • 見積/請求書の作成数が無制限
  • 無料のメールマーケティング
  • コールセンター
  • クラウドやオンプレミス
  • iOS&Androidの両方に対応するモバイルアプリ
  • API/オープンソースコード

無料CRMソフトウェア

  • リード/連絡先/取引/企業
  • カレンダー&スケジューリング
  • 見積と請求書
  • 製品と製品カタログ
  • インポート&エクスポート
  • 通貨と税金
  • メールマーケティング
  • モバイルCRM
  • もっと見る

広告用タスク管理ツール

  • ワークグループ/プロジェクト
  • タスク&サブタスク
  • チェックリスト
  • タスクテンプレート
  • 繰り返しタスク
  • タイムトラッキング
  • ガントチャート
  • 外部ユーザーの招待

ドキュメント管理とファイル共有

  • オンラインストレージ(5GB〜無制限)
  • オンライン編集
  • ファイル共有
  • ダウンロード可能なリンク
  • ファイルのアクセス権
  • ファイル同期(クラウド/PC/Mac/iOS/Android)
  • ドキュメントの承認

見込み客を獲得し育成

  • お問い合わせフォーム
  • ライブチャットのウィジェット
  • フル機能なCRM
  • 見積や請求書
  • 製品のカタログ
  • オンライン決済

Bitrix24は20個以上のツールを備えた最新型の無料CRMです。オープンソースコード、CMS、 APIを搭載したこちらの無料CRMは、クラウド、オンプレミスの両方でご利用いただけます。Bitrix24 CRMの無料お試しをご希望なら、今すぐ登録してください。


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