多数のチャンネルを1つのコンタクトセンターに集約
- ソーシャルネットワーク
- モバイルメッセンジャー
- メール
- テレフォニー
- ウェブサイト用ライブチャット
- ウェブサイト用フォーム
Bitrix24 はクラウドとソースコードにアクセス可能なオンプレミスで利用可能です。自社のサーバーにインストールし、必要に応じてカスタマイズできます。
API と REST API は Bitrix24 のクラウド版とオンプレミス版の両方で使用できます。
Bitrix24 では数多くの統合が当社のマーケットプレイスで提供されています。
また、REST API を使用して独自のアプリケーションを作成することもできます。