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マルチチャネルコンタクトセンター

コミュニケーション
タスクとプロジェクト
CRM
コンタクトセンター
ウェブサイト
コンタクトセンター

多数のチャンネルを1つのコンタクトセンターに集約

  • ソーシャルネットワーク
  • モバイルメッセンジャー
  • メール
  • テレフォニー
  • ウェブサイト用ライブチャット
  • ウェブサイト用フォーム

キューイングおよびルーティングルール

  • チャネル別に独立したキュー
  • ルーティングルール
  • カスタムデザイン
  • 返信定型文
  • ボットによる対応
  • 待機ルールと表示ルール

コンタクトセンターに関するレポート

  • チャンネル別アクティビティ
  • 日付・時間別アクティビティ
  • 平均応答時間
  • 顧客満足度
  • スパーバイザーの評価
  • カスタムレポート

マーケティングと販売

  • メールマーケティング
  • 一括 SMS 送信
  • 大量メッセージ送信
  • ソーシャルネットワーク上での顧客ターゲティング
  • 販売の自動化
Bitrix24が6,000,000社以上の企業様にご選択頂いております
モバイルとデスクトップ
Bitrix24 には Android、iOS、Mac、および PC 用の無料モバイルアプリとデスクトップアプリが付属しています

オンプレミス

Bitrix24 はクラウドおよびソースコードへのアクセスが可能なオンプレミスでご利用いただけます。御社のサーバーにインストール後、必要に応じたカスタマイズが可能です。

詳細

API

API と REST API は Bitrix24 のクラウド版とオンプレミス版の両方にてご利用いただけます。

詳細

インテグレーション

Bitrix24 は弊社のマーケットプレイスにて数多くのインテグレーションをご提供いたしております。
また、弊社のREST API を用いお客様独自のアプリケーションをご作成いただけます。

詳細
Bitrix24 のその他の機能
コミュニケーション
タスクとプロジェクト
CRM
コンタクトセンター
ウェブサイト
コミュニケーション
社内のチームワークを向上させます。

アクティビティストリーム、グループチャット、カレンダー、ワークグループ、その他のコラボレーションツールを自由にご利用いただけます。詳細
タスクとプロジェクト
より生産性を高めましょう。

ガントチャート、かんばん、時間トラッキング、作業負荷計画、外部ユーザーなどを利用できます。詳細
CRM
貴社の売上を伸ばしましょう。

無料のCRMを使用してコンバージョン率を向上させ、マーケティングを自動化し、顧客により良いサービスを提供できるようになります。詳細
コンタクトセンター
クライアントに愛情を注ぎましょう。

一般的な通信チャネルを通してリアルタイムなサポートを提供できます。ソーシャルネットワーク、メッセンジャー、テレフォニー、メールまたはライブチャットをご利用いただけます。詳細
ウェブサイト
売上に結びつくウェブサイトを実現。

驚くほど美しいウェブサイトやランディングページを作成し、すぐに商品やサービスを販売できます。詳細
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